昨日は唐津市の呉服町商店街において、
在住外国人を招いての体験プログラムモニターツアーを開催。
革細工体験、お茶＆抹茶体験、唐津焼と地酒の体験、
店主がOME講座で学んだ英語と独自のジェスチャーで伝えて、
プログラムの内容と説明方法について検証を行いました。
思ったよりもみなさんスムーズに対応できていて、
比較的どのプログラムも評価が高かったですが、
新たな気づきや改善点もたくさんいただきました。
クルーズ船や個人客のインバウンド客が増える中で、
今後どうやって満足度を高めていくか。
新たな挑戦が始まっています。
